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3、玩闹帖 显然都是站长刻意鼓励的,甚至很多站长挖空心思或装插件搞这些东西让每日发帖数的数字“看起来威风点”。如果论坛禁止抢楼、回复可见、签到等,此类垃圾根本不会产生。
4、恶意帖 产生的原因各种各样,归要结底是论坛制度不合理或管理不到位。比如我论坛的缝纫机商家事件,就是因为那半年我都在忙布料网店,忽略了对帖子内容的方向引导。等发现情况异常时,已然不得不动大手术了。至于吵架,则都是因为辩论规则缺失导致的(有机会我将详谈一下辩论规则和辩论管理的问题)。这些垃圾帖的原因都出在论坛制度和管理者,责任不应当由会员或版主承担。
如何控制垃圾帖?
四类垃圾帖,除了第一类,其余三类都是由论坛制度引起的。由此可见:如果一个论坛的垃圾帖泛滥,气氛恶劣,好帖没几个,高手都潜水,唯一该打屁股的是站长!既然垃圾帖产生的原因找到了,控制垃圾帖就是很容易的事。
1、群发垃圾广告 累积过滤词就可以轻松解决。如果嫌累积起来太慢,可以找大论坛借过滤词表,把所有垃圾广告、违规广告、推广帖都扼杀在后台。站长一个人就解决了。
2、刷分帖 实施这一条,很多站长心在疑虑。疑虑主要是:如果不设置较高的转正、签名、发帖、阅读权限,会员不是太容易获得了?论坛不会太冷落了?签名和链接不会到处泛滥了?乱发帖的不会更多了?--但是,就算你把转正门槛设置为300、签名门槛设置为500,要转正的还是要转正,要签名的还是要签名,除了增加垃圾帖,任何结果都无法改变。相反,如果只要10帖就转正发帖回帖及阅读所有普通帖、20帖就可以签名可以发链接,相信所有会员都会把时间花在读帖、写帖上。而且,因为垃圾帖无意义帖的大量减少,大家看到的都是有用的帖子、有意义的回复,风气就会形成,好帖原创帖会越来越多。
我的论坛除了初期设置过一些门槛出现少量刷分帖外,现在已经几乎没人刷分了。有一次我允许一位合作的商家可以自由宣传自己的商品,他在论坛转了几天说:每个帖子都很好、每个会员都在认真交流,我实在不好意思在这里灌水!
因为每点开一个帖子都能有收获、看每个回复都有意思,游客就很愿意注册。因为形成了风气,没人愿意灌水被鄙视而丧失与人交友的机会,想尽办法也会让自己的帖子变得优秀。一个优质帖密度非常大、风气良好的论坛,何必再设置什么门槛为难会员?这样的论坛,又何必担心人气、实力、声望或影响力?
至于下载资源的积分,我是这样控制的:娱乐、下载、分享等没技术讨论的版块,回帖一律不加分,灌水而刷不到分,没人刷了。技术讨论版的管理很严格,风气又很好,没机会刷分。能获得下载积分的途径只有上传资源出售、充值人民币,或者写精华帖--这才是论坛应该鼓励的方向。
以上问题需要制定符合人性的合理制度,某些站长可以一个人搞定,大部分站长不具备这种能力,但可以相互学习、慢慢成长。
3、玩闹帖 我玩论坛六年、自己做论坛四年,至今都不知道回复可见、抢楼帖、签到帖到底对论坛有什么好处?如果鼓励会员登陆,用登陆积分或红包奖励更好。我的论坛对这类帖一律禁止--从代码上彻底禁止。站长一个人解决。
4、恶意帖 由于恶意帖产生的原因很多,有论坛制度上的、管理上的、社会原因的等,需要有很强的管理能力才能处理好。不过,如果一个论坛无法从制度上禁止恶意帖、骂人帖的产生,可以利用会员的力量来管理。
话说“群众的力量是巨大的”,社会成员的自我管理和自我纠错能力也是非常巨大的,大到远超过喜欢指手画脚的官员们的想象。我建议的方法就是:利用会员给帖子加分和扣分权,让会员相互管理,自然调节。
DZ论坛或其它论坛常有骂人帖、恶意攻击帖、找抽帖,常常让人恨得死去活来却又无可奈何。我的论坛绝对没有这种现象。因为如果有的话,会被会员们一个又一个的扣分,被扣十次就丧失了进入正常版块的权限。为此,任何一个准备发恶意帖的会员都会先掂量一下收益和风险:就算不被版主修理,他敢不敢挑战公怒!
很多家长意识太强的站长,老是担心一旦给予普通会员自由扣分权,就会导致到处恶意扣分、相互报复。中国的官员们都是这种心理,连什么时候播种什么时候打农药都去指导,生怕自己管不到位农民就变白痴。明朝,是一个“官不僚生”的时代,由于皇帝几十年不上朝,连官员派遣的工作都没人做,导致社会上严重缺官。但是,那个时代却恰恰是中国历史上最美好的时代:文化最繁荣、经济最活跃、思想最开放、人民最幸福。金瓶、水浒、三国都产生于那个美好的年代。
只要给予会员“恶意扣分申诉权”,版主对没有充分理由的恶意扣分进行撤销处理,报复类扣分就不会存在。而且你报复别人,别人有同样的扣分权来报复你,谁都有风险,谁都不敢铤而走险。
在我的论坛里,所有正式会员都拥有帖子扣分权:对任何人、任何帖、任何说得过去的理由包括仅仅只是“不喜欢”。但是真正行使扣分权的会员极少极少。一来由于被扣分的风险高悬,恶意帖非常少。二来就算发现了恶意帖,会员为了防止将来别人扣自己,多数人采用宽容的态度,一般某帖被扣两三次已经算很重了。结果,会员之间非常友好,言论也都非常温和甚至不泛幽默。整个论坛最不友好的人反而是我这个站长,常常声色俱厉的发公告,吓死几个人。
恶意帖这个问题需要站长设计好制度,再让版主、会员一起参与解决。
其它推广帖、娱乐帖、闲扯帖 在严格的行业论坛算垃圾帖,在很多论坛算正常帖。可以开辟专门的版块,不要污染交流区。由站长设计制度、版主日常维护。
总结
当大家都已司空见惯的垃圾帖因为制度的修正而减少百分之九十的时候,论坛从表面上看,会在短时间内降低人气、减少帖子数量,但很快就会提升档次、提升行业名气,还会经常冒出来一些高素质的会员和精华帖。至于版主,原来一百个版主忙不过来,现在三五个就够了,还闲得很。
我的论坛版主在两年前就处于有名无实状态,一年也删不到几个垃圾帖。版主们把精力都花在看帖、评帖、会员互动甚至商品推销上,大家关系好得很。本来我给版主的工资是人民币,最多的是论坛刚上轨道整顿水帖的时候,有个最勤快的版主一个月拿了一百块,其它的拿了十块五十块不等。现在这笔支出都省掉了,版主插件、版主考勤都不用了。如果某个版主工作出色,会有会员发帖表扬,或者版主自己发个帖述职再大家跟帖即可,成绩一目了然。我这个站长也干得非常轻松。
对于娱乐性质的论坛,可能本来就是由垃圾帖唱重头戏,不存在版主删帖的困扰。但对于类似DZ这样的行业论坛,名为版主实为清洁工的这一角色,当真有存在的必要吗?有改进的可能吗?垃圾帖真的是论坛的必要组成部分吗?真的不能把版主们从繁重的清洁工作中解放出来吗?
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